Почему я больше не выбираю службу доставки только по цене
В начале я, как и многие, ориентировался на самые дешёвые варианты доставки. Казалось логичным: ниже затраты — выше прибыль. Но после нескольких срывов сроков, потери посылок и недовольных клиентов стало ясно — экономия на логистике обходится слишком дорого.
Однажды из-за задержки доставки клиент отказался от сотрудничества, а сумма контракта была в разы выше разницы в тарифах. Тогда я пересмотрел подход. Теперь я оцениваю службу доставки по другим критериям: соблюдение сроков, наличие страхования груза, оперативная связь, прозрачное отслеживание.
Надежная логистика — это не только транспорт, но и сервис. Когда курьер не выходит на связь, когда служба поддержки молчит, ты остаёшься один на один с проблемой. Сейчас я всегда выбираю тех, кто готов нести ответственность.
Также важно учитывать сезонные нагрузки. Перед праздниками даже лучшие службы могут перегружаться. Я заранее планирую отправки и закладываю дополнительное время.
Качественная доставка — это инвестиция в репутацию. Клиент может простить многое, но не срыв сроков. Именно поэтому логистика стала одной из самых важных статей расходов в моем бизнесе — и я не жалею об этом.