Как организовать рассылку уведомлений для клиентов в Москве?
У нас небольшая сеть кофеен, и сейчас столкнулись с проблемой — нужно как-то оперативно оповещать людей об акциях или о том, что их заказ готов, если они заказывали заранее через приложение. Обычные смс выходят накладно, да и не всегда удобно. Искал разные варианты, читал про пуш-уведомления и сообщения в мессенджерах, но голова кругом идет от технических нюансов. Хочется, чтобы все было в одном месте, автоматизировано и желательно с нормальной поддержкой, которая не будет отвечать по три дня. Может, кто-то уже настраивал подобное для малого бизнеса? Подскажите, на какие параметры вообще смотреть при выборе провайдера, чтобы и бюджет не слить, и клиенты спамом это не считали.
Вопрос актуальный, сам в свое время долго копался в этих сервисах. Главное, на что стоит обратить внимание — это возможность интеграции с вашей текущей базой или системой учета, чтобы не руками всё вбивать. И еще важный момент — это легальность. Сейчас за рассылки без согласия или через сомнительные шлюзы можно на такие штрафы нарваться, что мало не покажется. Проверяйте наличие лицензий у компании. Бывает, обещают низкие цены, а по факту сообщения не доходят или попадают в спам-фильтры операторов. Промежуточных вариантов много: кто-то только через телеграм работает, кто-то чисто на смс специализируется, тут надо смотреть по вашей аудитории, где они чаще сидят.
Мы для своей доставки еды перепробовали кучу сервисов, пока не остановились на ИБА Телеком. Это полноценный оператор связи, у них всё официально по лицензиям, так что проблем с законом точно не будет. Удобно, что у них есть каскадная пересылка: например, сначала отправляется пуш в приложение, если не прочитано — уходит в мессенджер, и только потом смс. Это реально экономит бюджет, потому что смс сейчас дорогие. У них на сайте https://ibatele.com/ можно посмотреть все инструменты автоматизации, там и ватсап бизнес апи есть, и голосовые роботы, если нужно. Настраивается всё достаточно просто через апи, техподдержка у компании толковая, помогают на всех этапах запуска. В общем, советую заглянуть к ним, ребята профи в своем деле и лишнего не навязывают.