Что я узнал о логистике, когда начал отправлять товары по всей стране
Когда мой бизнес начал расти, стало понятно: локальной доставкой уже не обойтись. Появились клиенты из других городов, а значит — новые маршруты, новые риски и совершенно другой уровень ответственности. Логистика сразу превратилась из вспомогательной задачи в ключевое направление.
Первое, с чем я столкнулся — это разница в сроках доставки. В одном городе заказ приходит за день, в другом — за неделю. Клиенты не всегда это понимают, и здесь особенно важно правильно выстраивать коммуникацию. Я научился заранее предупреждать о сроках и возможных задержках.
Огромную роль играет упаковка. Раньше я относился к ней формально, но после первых поврежденных посылок понял, что правильная упаковка — это часть логистики. Сейчас для каждого типа груза подбираю отдельный формат защиты.
Ещё один важный момент — отслеживание доставки. Клиенты хотят видеть, где находится их заказ. Поэтому трекинг стал обязательной частью сервиса. Это снижает количество вопросов и повышает доверие.
С точки зрения SEO, доставка по регионам, междугородняя логистика, транспортные услуги — это ключевые запросы. И опыт показывает, что клиенты ищут не просто перевозку, а надежного партнера по логистике, который решает задачи под ключ.